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随县交通局优化“小窗口”架起“大服务”

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  随州日报讯(通讯员陈薇薇)今年以来,随县政务中心交通窗口工作人员认真履职,全心服务,得到上级部门的充分认可和群众的一致肯定,先后被授予“巾帼示范岗”“青年文明号”等荣誉称号,连续两年被评为“红旗窗口”。  创建“示范窗”。随县交通运输局坚持以打造一流的交通政务服务环境为目标,精心选拔素质高、业务精、服务好、责任心强的业务骨干派驻到窗口,同时探索创新举措,推出“预约服务”“延时服务”和“特别服务”。推进政务公开,将职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准等通过对外公示,自觉接受社会监督。  铺筑“高速路”。窗口人员做到换位思考,掌握灵活性和原则性相统一,想车主之所想,力所能及地为车主们提供优质的服务,推出一系列便民、惠民措施。今年来,交通窗口共办理道路运输业务1506余件、证照审验3800人次,办结率100%,与去年相比,办件效率提升了10%,做到“提速、提速、再提速”。  架设“连心桥”。窗口工作人员树立“马上就办”的工作理念,优化审批流程,缩短审批时限,减少审批环节,提高审批效能,用自己的辛苦指数换取群众的幸福指数,切实让群众“只进一门,只跑一次”。
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