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随县公安服务零距离 上门化解老人心结

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 师亲)“缺谁都不能缺了你们这样的好警察,你们就是我的亲人!”5月18日,家住随州大洪山风景名胜区长岗镇居民孙婆婆握着民警的手,发自内心由衷的说着。
“真心的感谢你们,既帮助我们维护了正常的营业秩序,又化解了我们与储户之间的误会,真是帮了大忙啊。”长岗农商行业务经理小徐对着民警感谢到。
时间回拨到4月底,家住长岗的孙婆婆到长岗农商行办业务,因不熟悉流程,误以为银行将自己一张两万元的存单私自扣留,数次到银行哭闹。银行工作人员多次对其进行解释工作,但最终无法取得孙婆婆信任和理解,双方之间的矛盾也就此产生了。
5月初,长岗派出所民警在辖区银行开展反诈宣传时,敏锐的察觉了这一隐藏在群众身边的“小窟窿”。在晨会中,专职民警分析“找堵防”专项行动工作问题时,就该情况进行了专题汇报,经所内集体研究,决定由群众基础深厚的两位民警负责对该矛盾进行化解。两位民警前后三次到银行了解事情详细经过,调取孙婆婆在银行办业务的视频监控以及银行流水、取款存根等关键证据,用事实证明银行并未私扣其存单。后又五次主动走入孙婆婆家中,通过亮证据、讲道理、普法律、谈人情的方式,一步步还原事情真相和化解孙婆婆心中疙瘩,孙婆婆也被民警锲而不舍的精神所感动并认可了民警的工作。最终,在民警的努力下,双方的矛盾就此化解。
据了解,长岗民警一直秉承着“群众事无小事”的工作理念,将“找堵防”专项行动、反诈宣传、优化营商环境等重点工作贯彻到日常警务工作中,以解民忧为出发点、以干实事为切入点、以保稳定为落脚点,开创新方法、展现新面貌、实现新跨越,致力做好长岗的守护神。
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