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随州市烟草专卖局(公司)突出“三化”提升营销服务质量

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 刘世强)为进一步夯实营销基础工作,提升客户满意度,随州市烟草专卖局(公司)突出“三化”提升营销服务质量。
政策宣传多元化。利用客户微信群、线上直播及线下拜访等形式,向零售客户准确告知“T+1”标准配送模式下的卷烟订购、货款结算、物流配送的具体时间,宣传交流卷烟陈列、开口营销、云POS扫码的方法技巧,提高客户经营能力。
品牌培育清单化。根据客户差异化需求与特征,对不同档位、商圈类型客户分类建立品牌推介清单,精准传递新品规、重点品规的特色和卖点信息,提高品牌培育的精准度、针对性,更好地满足本地需求,提升客户盈利水平。
规范提醒常态化。向零售客户全面宣传违规经营的典型案例及后果,以案为鉴,敲响警钟,提醒零售客户杜绝非渠道进货,抵制非法收购,防止不法分子浑水摸鱼,全心全意维护零售客户的正当权益不受损失,筑牢规范经营防线。
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