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邮储银行随州市分行开展“行长值大堂”主题活动

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 罗姗)“您好,现在办理业务的客户比较多,请到等候区休息等候。”4月25日,邮储银行随州市分行党委书记、行长李秀安,一大早来到随州市解放路支行,以该日“大堂经理”身份认真询问每一位客户的业务需求,引导客户到理财室、自助区,耐心解答客户疑问,与客户面对面交流,深入查找窗口服务中存在的痛点、难点问题。
这是邮储银行随州市分行近期启动的“行长值大堂”主题活动,也是推动党建与企业经营管理高度融合的一项重要举措,旨在从大堂经理的视角体验厅堂工作,推动各单位高管人员深入基层,深入一线,从实际出发,以体验促了解,以掌握促督导,以研究促提升。
当值期间,李秀安行长佩戴口罩,认真查看客户健康码、核对客户身份信息,严格落实常态化疫情防控工作要求,主动对接待的客户提供全面的金融指导,并耐心倾听客户的意见和建议,李行长表示要坚持“以客户为中心”的服务理念,学会换位思考,进一步提升综合服务能力,满足消费者多样化的金融需求,把打造“有担当、有韧性、有温度”的暖心银行作为追求的目标和努力的方向。
据了解,邮储银行随州市分行开展“行长值大堂”活动以来,辖内各网点也积极投入到“行长值大堂”活动中,支行长担任大堂经理,与网点员工一起做好厅堂的金融服务工作,协助客户办理各项业务,这种创新的服务方式获得了客户的一致赞誉,纷纷对邮储银行贴近市场、贴近客户的创新举措点赞。
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