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广水医保局四措并举抓行风建设

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 李斌、李娟)“对医保服务事项下沉到乡镇有什么困难?在便民利民服务上有什么好的意见建议?”4月13日,广水市医保局服务中心相关负责人深入该市郝店、吴店、蔡河等镇办开展政务服务事项下放工作开展调研,督导医保窗口人员大岗履职情况。
据了解,为进一步提高便民服务质效,推进系统行风建设,广水市根据国家、省、随州市医保系统行风建设总要求,细化实施方案,创新工作举措,落细落实各项工作要求。
锚准组织领导这个关键。成立了由党组书记、局长任组长,分管局长任第一副组长,其他党组成员任副组长,中层干部和所属事业单位负责人为成员的行风建设领导小组,并明确机关纪委牵头负责系统作风建设工作,所属事业单位成立相应组织,确保工作上下同步,整体推进。
抓准工作落实这个重点。为把行风建设抓细抓实,从考勤纪律作为切入点,每周进行一次通报。并建立周报告,季小结、年度总结的工作机制,每周各股室、中心的工作情况在工作群和学习园地中进行公示,每季度或半年召开一次中层干部述职会议,公开晒业绩、亮成绩、比实绩,年度召开全系统干部职工总结大会,公布年度工作情况,展示取得的成效。积极参与全市开展的“评机关、评站所,治不为、治乱为,促担当、促服务”活动,把为民服务的一线股室和事业单位推向社会进行公开评议。采取“请进来、走出去”的办法,征集社会各界和办事群众对医保工作的意见建议,推陈出新,不断改进工作方式方法,不断让人民群众享有更多获得感,以工作实绩倒逼工作作风,形成干事争优的强大气场,促进行风建设的根本性转变。
用准便民服务这个平台。把医保公共服务的28个事项全部进驻政务大厅,并对接全省、全国标准,按照“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”要求,减环节、减流程、减跑动,推行“全科式”服务,前台办理医保业务的窗口对办事群众不分险种、不分办理事项,所有业务均可一窗办理,真正让群众只进一扇门、只在一个窗口、最多跑一次办结业务。
瞅准示范引路这个手段。设立曝光台、光荣榜,对工作业务突出、工作成效明显、受到各级表彰的先进人、先进事迹在光荣榜上公开表彰,对工作滞后,造成影响,作风不实的人和事在曝光台上公开曝光,弘扬先进,鞭策后进。充分挖掘典型事迹,“广水医保局把实事办在居民心坎上”“广水:20天办结医保定点零售药店审批”“湖北广水:一次‘难办’的医保缴费”“湖北广水:延时办公让服务有温度”“湖北广水:开通‘双通道’供药模式 让‘救命药’惠及职工群众”“广水医疗保障局优质服务获市民点赞”“广水将职工慢性病资格申报时间压缩358天”“湖北广水:办结医保一套材料、一个窗口、一次办好”等一批便民服务典型事迹和人物经挖掘后分别在荆楚网、湖北日报、学习强国等平台、网站、纸媒上登载,展示了医保部门在优化营商环境、便民利民服务中发挥的作用、体现的担当,凝聚起医保高质量发展的强大合力。
“行风建设永远在路上,站在第二个百年奋斗目标的起点上,广水医保人将以‘乘风破浪 千帆竞发’之势,全力推进医保行风建设纵深发展!”该局党组书记、局长熊晖表示。
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