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随州邮储银行金融服务零距离 3小时为客户清点兑换5万枚硬币

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 邹莹雪、罗姗)3月13日中午12点多,随州邮储银行神农支行迎来一名六十多岁的客户,他推着三轮车,拖着又大又沉的袋子,在柜台前来回徘徊,见他满脸愁容,大堂经理立刻迎上前询问,客户小心翼翼地说:“袋子里全是硬币,能不能在你们这里兑换?”“当然可以,兑换零币是我们的工作职责,您跟我来,我们马上给您办理。”随后在大堂经理的引导下,客户打开沉甸甸的袋子,将全部硬币递进柜台。
经办柜员接过一包包的硬币,很多都粘在一起,还有一些污损严重难以辨认,为了兑换效率,神农支行工作人员在支行长的带领下,主动放弃午餐时间,立即开设绿色通道,大堂经理和业务主管共同为客户清点零币,直至下午3点左右,工作人员才将5万枚面值1角的硬币清点完毕。
“真是太感谢了,这么多的硬币一直堆在店里,都不知道怎么办才好,你们解决了我的大难题啊!”原来,客户王师傅经营着一家小超市,带来兑换的零币都是这几年积攒的,而现在买东西大都使用线上支付,这些硬币一时没有了用武之地,这才抱着试一试的心态来到了营业网点。
据了解,邮储银行随州市分行始终秉承以“客户为中心”的服务理念,聚焦客户难点问题,不断提升服务水平,优化业务流程,积极为客户提供零残币兑换、特殊客户上门服务,满足客户多元化金融需求,以实际行动诠释“客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越”的一流大型零售银行,真正做老百姓身边信赖的银行。
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