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邮储银行随州市分行积极组织开展“冬奥币”兑换工作

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员罗姗)为贯彻落实人民银行发行纪念币的工作部署,11月18日,邮储银行随州市分行开展本次第24届冬季奥林匹克运动会铜合金纪念币兑换工作,纪念币按套发行,每套冬奥币含冰上运动项目与雪上运动项目个各1枚,每枚纪念币面值5元。为确保“冬奥币”兑换工作平稳有序开展,该行高度重视,迅速成立兑换纪念币专项工作小组,及时制定了兑换工作方案,明确各岗位、各环节职责与分工。
兑换期间,领导高度重视。人行随州市中心支行相关负责人来到兑换现场,对该行冬奥纪念币兑换情况进行工作指导。      县市行长前往兑换网点进行督查工作及工作指导,现场询问客户兑换纪念币的满意度。
同时,该行加大宣传,营造氛围。利用网点多优势进行多方面宣传,将“冬奥币”发行宣传工作分解到每个支行网点。纪念币预约率高达100%。
而且,该行增设窗口,有序兑换。在兑换期临时划分了业务受理区和纪念币兑换区,根据客流量增设弹性服务窗口。并安排业务熟练,素质过硬的员工担任兑换员,认真细致,高效快速,井然有序开展纪念币兑换工作,减少客户等待时间,提高兑换工作效率。
该行提前准备号码牌,布置排队通道,专人指导客户出示“健康码”并测量体温,引导客户有序进入厅堂。当营业厅内等候人数较多时,该行员工及时限流、人员疏导和解释工作。
此次纪念币兑换,更是体现了该行“以客户为中心”的服务宗旨,以服务促发展,用真心暖人心。
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