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中行随州分行为客户清点兑换近2万元零币获好评

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员刘娇娇、吕闯) “真是太谢谢了,你们的服务真好!”近日,中行随州分行下辖广水武胜支行用2小时的时间为客户清点兑换近2万元5角、1元零币,受到客户的好评。
当日上午11时许,一位提着沉重手提袋的客户走进武胜支行营业厅,告诉综合服务经理自己有很多5角、1元零币,能不能办理零钱兑换业务。
了解到客户的需求后,综合服务经理第一时间向网点负责人反映了该情况。由于客户零钱过多,清点比较费时,为保证柜台业务的正常开展,网点负责人当即调整工作人员,安排专人通过“绿色窗口”为客户进行清点,眼前的5角、1 元硬币像一座“小山”一样铺满了桌面。
在清点过程中了解到,该客户为网点附近商户,随着移动支付的普及,现金的使用在减少,这些零币一直积压在手上,影响资金的周转使用。
经过近两个小时的清点、整理,最终将合计19610元的零币清点完毕,存入客户银行账户。离开网点前综合服务经理告知客户,以后有需求均可到网点兑换,该行的暖心服务,深受客户好评。
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