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中行随州分行“智慧银行”打通便民金融服务“最后一公里”

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员吕闯)10月25日笔者获悉:在总行“科技赋能”战略指引下,为进一步提高金融服务质量,充分发挥“智慧银行”优势,中行随州分行持续拓宽与政务系统的合作领域,探索便民服务新模式,通过在随州市行政服务中心设立服务窗口,打通便民金融服务“最后一公里”。
“真是太方便了,办理完退休手续还能顺带把社保卡激活。”一位老年客户在随州市行政服务中心办理完退休手续后在中行随州分行便民服务窗口“智慧银行”设备上激活了社保卡。
据介绍,该窗口主要为客户提供发放并激活社保卡、修改密码以及修改个人信息等金融服务。自设立以来,该窗口通过“智慧银行”设备累计便民服务超过4500余人次,有效避免了客户多头跑的情况,深受客户好评。
据悉,今年以来,该行通过“智慧银行”设备办理便民业务超过8100余笔,通过上门服务方式累计为百余名行动不便的高龄老人和4000余名在校学生提供金融服务,真正打通了便民金融服务“最后一公里”。
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