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广水市财政局加大市长热线办理力度

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  随州日报讯(通讯员卢小成、彭亮)今年以来,广水市财政局结合党史学习教育,积极开展“我为群众办实事”活动,进一步加大12345市长热线办理力度,不断改善营商环境,当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”,切实增强为民解忧的工作质效。  一是压实工作责任。提高政治站位,责任落实到位,加大对市长热线办理工作的日常指导、督促和调度力度,对群众反映的热点、难点问题,进行重点核查和督办。  二是加快办理速度。按时签收工单,及时沟通对接,缩短办事时间,提高办理效率,确保咨询类诉求在1日内办结,意见建议类诉求在3日内办结,投诉类诉求在5日内办结,全面提升办理速度。  三是增强工作质效。通过实地调查、电话询问等方式,准确核实群众诉求内容,及时向诉求人做好解释工作;回复工单时将办理过程、办理结果等情况全面、准确、真实回复市长热线管理部门,做到规范受理、规范办理、规范回复。
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