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随州高新区税务局优化营商环境 为民办事“心贴心”

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员袁航)在随州市行政服务大厅,随州市高新区税务局服务窗口工作人员经常会站在柜台外,手把手地指导纳税人发票开具业务。从安装航信帮帮APP到实名认证,从发票信息开具到提交审核,流程结束后还会热心帮纳税人在窗口免费打印发票,常常听到纳税人的衷心称赞:“服务太到位了!”“办事效率真高!”
据介绍,自疫情以来,税务系统提倡“非接触”式办税,让纳税人多走“网路”,提升办税体验。为打通便民服务“最后一公里”,高新区税务局用“站出来”的窗口服务,一是可以同时服务多个办事群众进行开票服务,有效提高服务效率;二是可以在服务的同时让纳税人掌握APP操作方法,后期可以足不出户办理相关纳税业务。
2021年以来,为全面优化营商环境,持续提升纳税满意度,高新区税务局紧盯营商环境评价中的纳税指标,建立任务责任清单,积极开展“便民办税春风行动”,加强政务建设“好差评”制度建设、加强和规范纳税服务投诉管理,及时了解回应纳税人需求,提升纳税服务水平。先后组织“绿色骑行 税费优惠政策送给你”“企业所得税专场培训”“税企共建学党史 助推发展展初心”“税企童心 薪火相传 税宣进校园”“问需走访办实事”等多项利民便民服务,让税收服务主动“走出去”,以持续提升办税质效。
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