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广水政务服务提质增效

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  随州日报特约记者 刘冬 通讯员 张婷 邹君茹  “没想到这么快就拿到了黑虎冲棚户区改造建设项目的建筑施工许可证,效率真高!”5月24日,广水市应山街道办事处工作人员程胜国说。  程胜国介绍,黑虎冲棚户区改造建设属于安置房项目,建筑面积17036.34平方米,投资额3205万元。住建工作人员现场踏勘后,他随即提交了相关资料。让程胜国意外的是,只用了3个工作日施工许可证就顺利办理下来。  “现在施工许可申请材料由11件减少到8件,承诺办理时间也由7个工作日缩减为3个工作日,我们在办理材料、时间、环节上都在不断优化。”广水市政务服务中心住建窗口工作人员杨意介绍。  近年来,广水市以“放管服”改革为抓手,有效激发市场主体活力和社会发展动能,严格落实“清减降”工作要求,深化拓展政务服务“一网通办”,全市1560项市级职权事项网上可办率达99.5%,政务服务效能有力提升,为打造优质投资洼地、实现高质量发展注入强劲动力。  “清减降”行动提效率,“一网通办”优服务。该市对标先进城市,加强业务协同,承诺办理时限,推进综合窗口建设和统一受理平台应用,切实推进“减时限”。推进审批服务扁平化,最大限度将审批许可向窗口集中、审批权限向科室倾斜,切实推进“减环节”。加大电子证照等重点数据汇集与应用,全面推行告知承诺制,切实推进“减材料”。深化政务服务业务线上线下融合办理,推动集成式政务服务自助终端向基层延伸,实现更多高频事项就近办、马上办。完善市级自建审批系统与湖北政务网平台对接,及时公开“一次办好”清单,200项高频事项在湖北政务服务网、“鄂汇办”APP上实现一次办好。  审批服务流程做“减法”,缩短群众办事时限。该市积极推进证明事项清理工作及证明事项告知承诺制落实工作,公开政务服务事项清单及承诺时间,做到清单之外无审批,通过电子证照、电子印章等方式缩减办理时间,精简办理环节,方便办事群众。进一步压减“水电气”申请报装环节,整合归并申请材料,压缩办理时限,落实用水“321服务”、用气“310服务”和办电“321服务”。  弘扬“店小二精神”,主动服务企业。广水市组建“营商环境不优、项目建设滞后问题整治”巡查组,对企业“五难”、项目建设“三慢”问题进行巡查督导,推动问题整改到位。全面落实市级领导联系企业“一驻六挂”措施,落实重大项目领导包保制度。召开民营企业座谈会,对部分民营企业在当前发展中存在的困难和问题逐一销号解决。住建、自然资源等服务窗口主动到全市规模企业、招商引资企业、重点项目企业上门服务,帮助办理落户、建设、生产等相关手续,让企业快速投入生产运营。  跨省、跨区通办逐步推广,异地办事更方便。该市与东莞市对接,梳理“跨省通办”高频事项,在政务服务大厅开设“跨省通办”专窗。在湖北政务服务网设立在湖北办外省事、在外省办湖北事入口,实现第一批64个高频事项跨省可办。在政务服务大厅一楼设置“襄十随神”通办窗口,与27个县市区建立授权信任机制,畅通邮政寄递渠道,推进“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的“跨区域通办”政务服务新模式,实现“襄十随神”71项政务服务事项“异地受理、区域通办”。  转职能、优服务、促发展。该市实施政务服务“好差评”制度,积极引导办事群众对政务服务事项办理情况开展评价,倒逼服务窗口提升服务质量、提高服务效率。充分运用随州市12345政务服务热线平台,为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务,2020年工单按时办结率达98%,满意率达96%以上。  广水市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍,下一步,该市将加强自建系统与湖北政务服务网对接连通,强化业务整合,推进电子证照归集与应用,加强数据信息共享开放,进一步精简审批事项和办事流程。
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