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淘宝外包客服收费标准是什么?

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  如今人工成本越来越高,导致很多淘宝或天猫的商家不愿意聘请客服,为了降低成本,很多人选择外包,给了很多人做这个淘宝外包的客服业务的机会,今天
网小编就来和大家分享一下他们的接单模式和服收费标准。希望对大家有所帮助!

  1、通过淘宝方面会推荐比较正规的淘宝外包客服公司,商家可以直接跟这些公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。
  2、这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,确认合作的类型,比如接受商家对客服的考察,例如专业的淘宝客服用语,怎么应对奇葩的顾客,如何处理突发状况等等。
  3、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料,提交后台审核通过后,商家确认合同以后,支付款项,给商家配备客服,开始服务。
  收费标准是什么?
  大概的行情如下,具体收费淘宝外包服务的收费标准要看相应的公司和客服团队。
  1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间9:00-24:00。
  2、活动客服,按天收费200左右每天,这第一类按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另算的。
  3、长期的正常早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,这个行情是在2%左右。
  4、包月全天客服,3000左右,工作时间9:00-24:00,同样也是2%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,支撑每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。
  所以商家们在选择淘宝外包客服时,也要考虑到自身的实力,要在最优的情况下,选择最好的客服,一方面是为自己的店铺节省更多的成本,另外一方面也是为自己的店铺着想,提高店铺的服务质量和消费者的服务体验。毕竟是服务行业,在保证价格合理的情况下,享受完善的服务,才是外包的真正意义。        淘宝外包客服淘宝外包客服如何收费
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